Politique d’expédition

Chez FiitPower, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier votre commande dans les meilleurs délais.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans plusieurs pays d’Europe.
La disponibilité de la livraison peut varier selon votre adresse et le pays sélectionné au moment du passage en caisse.

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et traitées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.

3. Délais de livraison estimés

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison estimés sont généralement de :

France, Belgique, Luxembourg, Pays-Bas : 5 à 9 jours ouvrés
Autres pays d’Europe : 6 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur, les périodes de forte activité ou des circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

4. Frais d’expédition

Les frais de livraison sont affichés avant la validation finale de la commande.
Selon les offres en cours, la livraison peut être offerte.

5. Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, un email de confirmation avec un numéro de suivi peut vous être envoyé lorsque le suivi est disponible.

6. Retards éventuels

Nous faisons notre maximum pour respecter les délais annoncés. Toutefois, FiitPower ne peut être tenu responsable des retards causés par :

le transporteur,
des contrôles douaniers,
une adresse de livraison incorrecte ou incomplète,
des événements exceptionnels ou cas de force majeure.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies lors de la commande.
En cas d’erreur dans l’adresse indiquée, FiitPower ne pourra être tenu responsable si le colis ne peut pas être livré correctement.

8. Commande marquée comme livrée

Si le suivi indique que votre commande a bien été livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, nous vous invitons à :

vérifier auprès de vos voisins ou de votre gardien,
vérifier votre boîte aux lettres ou point relais,
contacter le transporteur,
puis nous écrire à

9. Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, merci de nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante : maisonlayana@outlook.com
Nous étudierons votre demande afin de trouver une solution adaptée.

10. Douanes, taxes et frais éventuels

Pour les commandes expédiées vers certaines destinations, des frais de douane, taxes d’importation ou autres frais locaux peuvent exceptionnellement s’appliquer.
Ces frais, lorsqu’ils existent, restent à la charge du client.

11. Contact

Pour toute question concernant l’expédition de votre commande, vous pouvez nous contacter.